Möchten Sie zurückkehren?
Sie haben ein Schmuckstück über den Aurore-Webshop bestellt, möchten das Produkt aber nicht behalten?
Kostenloser Umtauschservice und Größengarantie
Sie möchten Ihren Einkauf gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen?
Dann ist der Umtausch kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu arrangieren. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett, damit Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden können.
Möchten Sie Ihren Artikel zurückgeben und Ihr Geld zurückerhalten?
Kein Problem, für alle Bestellungen gilt eine 30-tägige Bedenkzeit. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten. Innerhalb dieser Frist müssen Sie den Rücksendevorgang durch Anmeldung der Rücksendung eingeleitet haben.
Nur Käufe über den Webshop
Nur über unseren Webshop (www.aurorejewelry.nl) bestellte Produkte können an uns zurückgesandt werden.
Einen Artikel im Geschäft gekauft?
Für ein Produkt, das Sie in einer unserer Verkaufsstellen erworben haben, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Geschäft. Diese Produkte können nicht über unsere Website zurückgegeben werden.
Es gelten die Geschäftsbedingungen des Shops für den Umtausch oder die Rückgabe von Produkten.
In 3 Schritten können Sie Ihren Schmuck zurückgeben
Schritt 1
RÜCKGABE REGISTRIEREN
Füllen Sie ein Rücksendeformular aus und senden Sie es uns zu, um die Rücksendung bei uns anzumelden. Sie können uns das ausgefüllte Formular auch per E-Mail an info@aurorejewelry.nl senden.
Schritt 2
SORGFÄLTIG VERPACKEN
Verwenden Sie zum Verpacken des Produkts eine stabile Verpackung. Stellen Sie sicher, dass das Produkt im Karton gut geschützt ist und sich nicht frei bewegen kann, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Am besten verwenden Sie die Verpackung, die wir Ihnen zugesandt haben, wieder.
Schritt 3
SCHICKEN
Bitte geben Sie auf Ihrem Paket deutlich unsere Adresse an und geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab. Wenn Sie Ihre Rücksendung abgeben, erhalten Sie einen Versandnachweis.
Bitte bewahren Sie diesen Versandnachweis auf!
Ohne Versandnachweis können wir nicht für während der Rücksendung verloren gegangene Artikel verantwortlich gemacht werden.
Nach dem Senden..
Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung Ihres Retourenpakets.
Schnellstmöglich, spätestens jedoch 10 Werktage nach der Stornierung, wird der volle Betrag auf Ihr Konto überwiesen!
Selbstverständlich können wir mit der Rückerstattung warten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist.
Haben Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt? Der Betrag wird Ihnen dann ebenfalls in Form einer Geschenkkarte erstattet.
Geschäftsbedingungen
Der Artikel kann zurückgegeben werden, wenn das Produkt
• ist unbeschädigt
• ist unbenutzt
• der Schmuck hat das originale Schmucketikett (nicht abgeschnitten)
• die Verpackung vollständig und unbeschädigt ist
• das Zertifikat vollständig und unbeschädigt ist
• sonstige mitgelieferte Artikel vollständig und unbeschädigt sind (Schmuckkästchen und sonstige dazugehörige Artikel) sind unbeschädigt
• maximal 30 Tage nach Lieferung bei registrierter Rücksendung
Sonderanfertigungen/modifizierter Schmuck können nicht zurückgegeben werden
Aus rechtlichen Gründen können wir keine Produkte annehmen, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden, wie etwa Sonderanfertigungen oder Schmuck mit eindeutig persönlichem Charakter.
Der folgende Schmuck kann in keinem Fall zurückgegeben werden:
• Schmuck mit einer Gravur
• Schmuck, der individuell angefertigt/verändert wurde
• Schmuck auf Bestellung gefertigt/individuell angepasst
Sollte Ihre Rücksendung die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können wir diese leider nicht annehmen bzw. es kann zu einer Wertminderung kommen.
BEDINGUNGEN
• Wir bitten Sie, immer Ihre Bestellnummer anzugeben.
• Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Das Produkt ist unbeschädigt und weist keine Gebrauchsspuren auf.
• Wenn das Produkt Beschädigungen oder Abnutzungserscheinungen aufweist, können wir Ihnen eine Wertminderung in Rechnung stellen.
• Das Produkt muss – wenn möglich – in der Originalverpackung mit mitgeliefertem Zubehör, Garantiezertifikaten und Gebrauchsanleitung verpackt sein.
• Zur Ansicht und ggf. Anprobe des Artikels ist das Öffnen der Verpackung gestattet, so wie es auch im Ladengeschäft möglich ist. Etiketten, Aufkleber, Anhänger und Schutzfolien müssen nicht entfernt werden.
• Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die teilweise oder vollständig mit unserer Geschenkkarte bezahlt wurde, erhalten Sie den Betrag in Form einer Geschenkkarte zurück.
In den folgenden Fällen können wir Ihnen eine Abschreibungsgebühr in Rechnung stellen:
• Die Rücksendung enthält keine Werbeartikel, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
• Die Geschenkverpackung kann nicht zurückgenommen werden und die Kosten hierfür werden nicht erstattet.
• Wenn das Produkt beschädigt zurückgegeben wird, aber repariert werden kann, werden wir Sie bezüglich der Vorgehensweise kontaktieren. In diesem Fall können Gebühren anfallen.
• Sollte das Produkt beschädigt und/oder mit Gebrauchsspuren zurückgesandt werden, jedoch nicht mehr repariert werden können, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Die Wertminderung kann in diesem Fall bis zu 100 % des Kaufpreises betragen.
